Polityka płatności
1. Zakres stosowania i informacje o firmie
Niniejsza polityka płatności ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem strony Urbaniadecor przez konsumentów w Polsce, obejmując zakupy mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów, w tym proces płatności i sprawy z tym związane.
2. Informacje o firmie
Nazwa firmy: URBANIA DECOR,INC.
Adres: 106 SE 10th CT, Deerfield Beach, FL 33441, Stany Zjednoczone
EIN: 30-1332429
Telefon: +1 8137016219
E-mail: info@urbaniadecor.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 Czas wschodni (Stany Zjednoczone)
Prosimy o kontakt mailowy; odpowiemy w ciągu 24 godzin.
3. Akceptowane metody płatności
Aby ułatwić polskim konsumentom dokonanie płatności za zamówienia, Urbaniadecor akceptuje następujące metody:
Płatności kartą kredytową: Visa, MasterCard
Waluta płatności: wszystkie zamówienia rozliczane w polskich złotych (PLN)
Po potwierdzeniu zamówienia strona finalizacji pokaże całkowitą kwotę zamówienia oraz informacje dotyczące płatności. Prosimy o dokładne sprawdzenie przed dokonaniem płatności.
4. Składniki kosztów zamówienia
Całkowita kwota zamówienia obejmuje:
- Cena produktu: zgodnie z informacją na stronie produktu
- Koszty wysyłki: obliczane na podstawie wartości zamówienia i wyświetlane na stronie finalizacji
- Podatki: cena zawiera obowiązujący w Polsce podatek VAT oraz podstawowe koszty dostawy
Wszystkie kwoty wyświetlane są w polskich złotych, aby zapewnić przejrzystość i możliwość weryfikacji cen.
5. Bezpieczeństwo płatności i przetwarzanie danych
Urbaniadecor przykłada dużą wagę do bezpieczeństwa płatności i ochrony danych klientów, stosując następujące środki:
- Nie przechowujemy pełnych danych kart kredytowych (takich jak numer karty czy CVV)
- Dane przesyłane są za pomocą szyfrowanego połączenia (HTTPS/SSL)
- Podstawowy monitoring w przypadku podejrzanych transakcji
- Wszystkie płatności obsługiwane są przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji
6. Rozwiązywanie problemów z płatnościami
W przypadku problemów z płatnością, klienci powinni podjąć następujące kroki:
- Nieudana płatność: sprawdź dane karty, dostępne środki oraz czy płatności online są aktywne
- Problemy techniczne lub błąd strony: odśwież stronę lub spróbuj ponownie
- Nieprawidłowa kwota: anuluj płatność i skontaktuj się z obsługą klienta
- Podwójne obciążenie: przekaż informacje o zamówieniu i dowód płatności do obsługi klienta – sprawdzimy i pomożemy
Obsługa klienta udzieli wsparcia zgodnie z sytuacją, aby zapewnić prawidłowe rozwiązanie problemu.
7. Odpowiedzialność stron
- Błędy systemowe (np. nieudana płatność lub podwójne obciążenie) są weryfikowane i obsługiwane przez Urbaniadecor
- Błędy użytkownika, np. wprowadzenie nieprawidłowych danych, będą obsługiwane poprzez niezbędne wskazówki
- Problemy bankowe lub sieci płatniczej leżą po stronie odpowiednich dostawców usług
- Urbaniadecor odpowiada tylko za transakcje w zakresie swojej bezpośredniej kontroli
8. Obsługa klienta i kontakt
W przypadku pytań związanych z płatnościami, prosimy o kontakt:
Telefon: +1 8137016219
E-mail: info@urbaniadecor.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 Czas wschodni (Stany Zjednoczone)
Prosimy o kontakt mailowy; odpowiemy w ciągu 24 godzin.
9. Aktualizacje polityki
Polityka płatności może być aktualizowana w związku z działaniami operacyjnymi lub zmianami w przepisach prawa. Najnowsza wersja zostanie opublikowana na stronie i obowiązuje od dnia publikacji. Zaleca się regularne sprawdzanie tej strony, aby być na bieżąco z aktualnymi informacjami.