Zasady anulowania zamówień
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka dotyczy zamówień mebli i artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów składanych za pośrednictwem strony Urbaniadecor. Konsumenci w Polsce mogą anulować zamówienie przed wysyłką. Zamówienia już wysłane podlegają procedurze zwrotu zgodnie z polityką zwrotów.
2. Termin składania wniosków o anulowanie
Użytkownik może złożyć wniosek o anulowanie w dowolnym momencie po dokonaniu płatności, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
Jeżeli zamówienie zostało już spakowane lub wysłane, użytkownik musi dokonać zwrotu po otrzymaniu produktu, zgodnie z 14-dniową polityką zwrotów bez podania przyczyny.
3. Procedura składania wniosku o anulowanie
Użytkownik może zgłosić anulowanie zamówienia za pośrednictwem:
E-mail: info@urbaniadecor.com
Telefon: +1 8137016219
Prosimy o podanie następujących informacji, aby umożliwić szybkie przetworzenie wniosku:
Numer zamówienia
Imię i nazwisko użytkownika
Dane kontaktowe
Powód anulowania (opcjonalnie)
Obsługa klienta odpowie w ciągu 24 godzin, potwierdzając status zamówienia i dalsze kroki.
4. Potwierdzenie statusu zamówienia
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone i wysłane, wniosek o anulowanie zostaje natychmiast uwzględniony, a zamówienie anulowane. Użytkownik nie ponosi dodatkowych kosztów.
Jeśli zamówienie zostało spakowane lub wysłane, użytkownik musi dokonać zwrotu po otrzymaniu produktu, zgodnie z polityką zwrotów. Koszty wysyłki podlegają zasadom tej polityki.
5. Zwrot środków
Po skutecznym anulowaniu zamówienia zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.
Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania; czas zaksięgowania może zależeć od banku lub operatora płatności.
Kwota zwrotu obejmuje koszt produktów oraz opłacone koszty wysyłki (jeśli dotyczy).
6. Uwagi
Użytkownik musi podać dokładne informacje dotyczące zamówienia, aby umożliwić szybką weryfikację przez obsługę klienta.
Polityka anulowania dotyczy wyłącznie zamówień realizowanych na terenie Polski.
Anulowanie zamówienia nie ogranicza innych praw konsumenta wynikających z polskiego prawa ochrony konsumenta.
7. Obsługa klienta i kontakt
W przypadku potrzeby anulowania zamówienia lub pytań prosimy o kontakt z obsługą klienta Urbaniadecor:
Nazwa firmy: URBANIA DECOR,INC.
Adres: 106 SE 10th CT, Deerfield Beach, FL 33441, Stany Zjednoczone
EIN: 30-1332429
Telefon: +1 8137016219
E-mail: info@urbaniadecor.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 Czas wschodni (Stany Zjednoczone)
Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz szczegółowego opisu sytuacji. Obsługa klienta odpowie w ciągu 24 godzin i udzieli dalszych instrukcji.