Polityka zwrotu kosztów
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka dotyczy zakupu mebli i artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów za pośrednictwem strony Urbaniadecor. Konsumenci w Polsce mają prawo do zwrotu i otrzymania zwrotu środków w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.
2. Warunki zwrotu
Produkt musi być nowy i nieużywany, w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż jako towar nowy.
Dopuszczalne jest jedynie sprawdzenie produktu w zakresie niezbędnym do jego oceny.
Produkt powinien zawierać oryginalne opakowanie, wszystkie akcesoria oraz dołączone dokumenty (np. instrukcje obsługi, karty gwarancyjne).
Zwroty niespełniające powyższych warunków mogą nie zostać przyjęte lub mogą skutkować częściowym zwrotem środków.
3. Procedura zwrotu
W ciągu 14 dni od otrzymania produktu prosimy o zgłoszenie zwrotu za pośrednictwem:
E-mail: info@urbaniadecor.com
Telefon: +1 8137016219
Należy podać następujące informacje:
Numer zamówienia
Nazwa produktu oraz ilość
Po otrzymaniu zgłoszenia, w ciągu 24 godzin potwierdzimy możliwość zwrotu i dostarczymy przedpłaconą etykietę zwrotną, aby ułatwić odesłanie produktu.
4. Adres zwrotu
Prosimy o odesłanie produktów na adres:
URBANIA DECOR,INC. – Dział Zwrotów
106 SE 10th CT, Deerfield Beach, FL 33441, Stany Zjednoczone
Konieczne jest użycie dostarczonej przez nas przedpłaconej etykiety zwrotnej, aby zwrot przebiegł prawidłowo i koszty pokryła firma.
5. Koszty wysyłki
Wszystkie koszty związane ze zwrotem pokrywa Urbaniadecor.
Prosimy korzystać wyłącznie z dostarczonej przedpłaconej etykiety zwrotnej; w przeciwnym razie koszt zwrotu może nie zostać uwzględniony.
6. Proces zwrotu środków
Po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu, że spełnia warunki zwrotu, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych.
Środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności; czas zaksięgowania może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.
W przypadku niespełnienia warunków zwrotu, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
7. Uwagi
Prosimy o staranne zapakowanie produktów, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie.
Zachowaj numer przesyłki oraz potwierdzenie nadania, aby móc śledzić status zwrotu.
Polityka ta nie ogranicza innych praw konsumentów wynikających z przepisów prawa w Polsce.
8. Kontakt
W przypadku pytań lub potrzeby wsparcia prosimy o kontakt z obsługą klienta Urbaniadecor:
Nazwa firmy: URBANIA DECOR,INC.
Adres firmy: 106 SE 10th CT, Deerfield Beach, FL 33441, Stany Zjednoczone
Numer rejestracyjny (EIN): 30-1332429
Telefon: +1 8137016219
E-mail: info@urbaniadecor.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (Czas wschodni, Stany Zjednoczone)
Prosimy o kontakt mailowy; odpowiemy w ciągu 24 godzin.